抖音开店如违规申诉指南(违规原因/准备材料/信息填报/申诉理由/违规信息/违规程度/操作步骤/注意事项)
申诉路径:当出现罚单误判,商家可以登录抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-提交申诉-等待审核结果”,如果申诉通过后就会撤销罚单。
申诉时效:商家在收到判罚通知后七天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉,超时将无法申诉。
如果我们提交申诉后,平台会在7-15天内给出申诉结果,若申诉过程中,平台需要商家补充材料,会经申诉暂时退回,商家资料准备齐全后可在申诉中心-驳回待补充页面查看,并点击申诉【申诉】进行补充材料,时效24小时,超时未补充则申诉失败。
申诉举证材料。
若店铺有现货,不存在从其他批发网站搬运商品至店铺,等有消费者下单,再去货源放哪店铺下单,由货源方向向消费者派单发货的情况,请在【申诉原因】处选择【全店均有货源】,按照申诉页面指引提交对应的举证材料。
不同的类型违规申诉,所需要的材料和审核标准也会不一样。
比如:平台判定你错放类目违规,这个不需要上传材料,你只要申诉,说类目放的是正确的,平台会复核,如果查实正确,就会取消判罚。
比如:平台判定价格违规,邮费与商品市场价不符,提供双方协商一致的飞鸽聊天记录或快递证明。
另外平台也会限制申诉的次数,如果申诉次数用完了,但判罚确实是误判,可以第二天申诉,所以在申诉前一定要提前熟悉平台审核标准,避免无效申诉且浪费申诉次数。
好啦,的内容花花也就分享到这里了,之后有什么问题都可以找我。
如果新手来不知道怎么做。我们这还有其他关于抖音小店实操问题讲解,比如如何避免违规、怎么选品、怎么测爆品、怎么提高体验分等等,我们都会有详细讲解。