1、申诉成功后,商品封禁被解除,为什么在商品管理中找不到?
可以到草稿箱里查看下,需要商家提交
2、为什么有些判罚我没法申诉?
平台判罚实锤的场景不开申诉入口,避免商家无效申诉,若对判罚有疑惑,可以联系平台咨询
3、我的申诉次数用完了,但我有些判罚确实是误判的,该怎么办?
建议第二天再申诉,申诉前仔细学习申诉举证材料及审核标准,避免无效申诉且浪费申诉次数
4、我的申诉时间马上就要到期了,但我的凭证还没有收集到,怎么办?
申诉机会只有一次,且需要在申诉周期内完整,若您能提供有效凭证,30天内可以反馈商家热线或在线申请,申请能不能通过主要看您是否符合申诉通过条件,若不符合,则不支持
5、判罚依据怎么查看?
部分判罚已经实现查看违规凭证功能。
方法一:进入【抖店后台-店铺-奖惩中心-违规管理】点击【违规详情】查看违规凭证;
方法二:进入【抖店后台-店铺-申诉中心-待申诉】,点击【申诉】进入申诉详情查看违规凭证。