什么是 AS9100？航空航天企业的 “质量通行证”

体系定义

AS9100 航空航天管理体系是一套专门针对航空航天行业的质量管理体系标准，它以 ISO 9001 质量管理体系为基础，结合航空航天领域产品的高安全性、高可靠性、高复杂性等特殊要求，细化和增加了相关条款，为航空航天产业链上的企业提供了统一、规范的质量管理框架，旨在确保航空航天产品从设计、开发、生产、安装到服务的全过程都能满足严格的质量要求，保障航空航天活动的安全与高效。

体系重要性

在航空航天领域，产品质量直接关系到人员生命安全、国家财产安全以及航天任务的成败。AS9100 航空航天管理体系的重要性体现在多个方面：

1. 保障产品质量与安全：航空航天产品在极端环境下运行，对质量和安全性要求极高。该体系通过严格的质量控制流程、风险评估与管理机制，从产品设计之初到zui终交付使用，全方位监控产品质量，有效降低产品故障风险，保障飞行安全和航天任务的顺利实施。

2. 满足行业法规与客户要求：全球航空航天行业有着严格的法规和标准要求，航空航天企业的客户（如航空公司、航天机构等）也对供应商的质量管理水平有明确规定。AS9100 体系是符合行业法规和客户要求的重要依据，通过该体系认证，企业能够证明自身具备稳定提供高质量航空航天产品的能力，从而获得进入国内外航空航天市场的 “通行证”。

3. 提升企业竞争力：在激烈的市场竞争中，拥有 AS9100 体系认证的企业更容易获得客户的信任和青睐。该体系有助于企业优化内部管理流程，提高生产效率，降低成本，减少质量事故带来的损失，提升企业的整体运营水平和市场竞争力，帮助企业在航空航天产业链中占据更有利的地位。

核心内容

AS9100 航空航天管理体系涵盖了多个方面的核心内容，主要包括以下关键要素：

1. 质量管理原则应用：遵循以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理等质量管理原则。在航空航天领域，特别强调以顾客需求为导向，因为航空航天产品的客户需求往往具有特殊性和高要求，企业需深入了解客户对产品性能、可靠性、交付周期等方面的期望，并将其融入到质量管理的各个环节。

2. 文件化管理：要求企业建立健全的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。这些文件需明确各部门和岗位的职责、工作流程和质量要求，确保质量管理工作有章可循、有据可查。文件需根据企业内外部环境的变化及时进行更新和修订，保证其有效性和适用性。

3. 产品实现过程控制：这是 AS9100 体系的核心环节之一，涵盖产品的设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制等方面。

• 设计和开发：强调设计评审、验证和确认活动，确保产品设计满足客户要求和相关标准。在设计过程中，需充分考虑产品的安全性、可靠性、可维修性和可追溯性，进行严格的风险评估，采取有效的措施降低设计风险。

• 采购：对供应商进行严格的选择、评价和控制，建立供应商管理体系。确保所采购的原材料、零部件和服务符合质量要求，因为供应商提供的产品质量直接影响zui终航空航天产品的质量。企业需与合格供应商建立长期稳定的合作关系，加强对供应商的日常监督和绩效评估。

• 生产和服务提供：制定并执行严格的生产作业指导书，对生产过程中的关键工序和特殊过程进行重点控制，确保生产过程的稳定性和一致性。关注产品的标识和可追溯性，从原材料投入到产品zui终交付，每个环节都能进行有效追溯，以便在出现质量问题时能够及时查明原因并采取纠正措施。

• 监视和测量设备的控制：确保用于产品质量监视和测量的设备（如检测仪器、计量器具等）处于合格状态，定期进行校准和检定，保证测量数据的准确性和可靠性，为产品质量的判定提供可靠依据。

1. 持续改进：要求企业建立持续改进的机制，通过收集和分析顾客反馈、内部审核结果、过程绩效数据、产品质量数据等信息，识别质量管理体系存在的问题和改进机会。制定并实施纠正措施和预防措施，不断优化质量管理体系和产品实现过程，提高产品质量和企业管理水平。

2. 风险管理：航空航天领域面临着诸多风险，如技术风险、质量风险、供应链风险、环境风险等。AS9100 体系要求企业建立有效的风险管理流程，对产品全生命周期中的风险进行识别、评估、控制和监控，制定风险应对预案，降低风险发生的可能性和影响程度，确保企业能够稳定运营和发展。

实施步骤

企业实施 AS9100 航空航天管理体系通常需要遵循以下步骤：

1. 前期准备与策划

• 意识培训：组织企业高层管理人员、各部门负责人和关键岗位员工参加 AS9100 体系标准培训，使其了解体系的内容、要求和重要性，提高全员对体系实施的认识和重视程度。

• 成立推行小组：由企业高层领导担任组长，各部门负责人为成员，明确推行小组的职责和分工，负责体系实施的整体策划、组织协调和监督指导工作。

• 制定推行计划：根据企业的实际情况，制定详细的体系推行计划，明确各阶段的工作任务、时间节点、责任部门和责任人，确保体系实施工作有序推进。

1. 体系设计与文件编写

• 现状调研与差距分析：对企业现有的质量管理体系、管理制度、工作流程等进行全面调研，对照 AS9100 体系标准的要求，找出存在的差距和不足，确定体系改进的方向和重点。

• 体系设计：根据差距分析的结果，结合企业的发展战略和实际需求，设计符合 AS9100 体系标准要求的质量管理体系框架，明确体系的组织结构、职责分工、过程流程和管理要求。

• 文件编写：按照体系设计的方案，组织相关人员编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。文件编写过程中要注重结合企业实际情况，确保文件的可操作性和有效性，要符合 AS9100 体系标准的格式和内容要求。

• 文件评审与发布：组织企业内部相关专家和员工对编写完成的体系文件进行评审，征求意见并进行修改完善。评审通过后，由企业zui高管理者批准发布，正式生效实施。

1. 体系运行与内部审核

• 体系宣贯与培训：对发布的体系文件进行全员宣贯和培训，使员工熟悉体系文件的内容和要求，掌握本岗位的工作流程和质量标准，确保体系文件能够有效执行。

• 体系试运行：组织企业各部门按照体系文件的要求开展工作，进行体系试运行。在试运行过程中，收集相关数据和信息，及时发现体系运行中存在的问题和不足，并采取相应的措施进行调整和改进。

• 内部审核：在体系试运行一段时间后，由企业内部审核员按照 AS9100 体系标准和体系文件的要求，对体系的运行情况进行内部审核。内部审核的目的是验证体系是否符合标准要求、是否得到有效实施和保持，识别体系存在的问题和改进机会。

• 审核结果处理：对内部审核中发现的不符合项，由责任部门制定纠正措施，并在规定的时间内完成整改。审核人员对纠正措施的实施情况进行跟踪验证，确保不符合项得到有效解决。

1. 管理评审与认证准备

• 管理评审：由企业zui高管理者组织召开管理评审会议，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审。管理评审的输入包括内部审核结果、顾客反馈、过程绩效、产品质量、改进建议等方面的信息。通过管理评审，确定体系是否需要调整和改进，制定下一步的改进计划和目标。

• 认证准备：在完成内部审核和管理评审，确保体系运行稳定有效的基础上，选择合适的第三方认证机构，并向认证机构提交认证申请。按照认证机构的要求准备相关的认证资料，包括体系文件、内部审核报告、管理评审报告、产品质量记录等。

• 认证审核：认证机构受理认证申请后，将组织审核组对企业的质量管理体系进行现场认证审核。审核组将按照 AS9100 体系标准的要求，对企业的体系文件、过程运行情况、产品质量等方面进行全面审核，验证企业的体系是否符合标准要求。

• 认证注册与持续改进：如果企业通过认证审核，认证机构将颁发 AS9100 体系认证证书。企业获得认证证书后，需按照认证机构的要求进行定期监督审核，确保体系持续符合标准要求。企业要继续坚持持续改进的理念，不断完善质量管理体系，提高产品质量和企业管理水平。

实施意义

实施 AS9100 航空航天管理体系对航空航天企业乃至整个航空航天行业都具有重要的意义：

1. 对企业而言

• 有助于企业建立科学、规范的质量管理体系，提高内部管理水平，优化业务流程，减少浪费，降低成本，提高生产效率和经济效益。

• 能够增强企业的质量意识和风险意识，有效控制产品质量风险，减少质量事故的发生，提升企业的品牌形象和市场信誉，增强客户对企业的信任和满意度。

• 为企业参与国内外航空航天市场竞争提供有力支持，帮助企业突破贸易壁垒，拓展市场空间，获得更多的商业机会和发展潜力。

• 促进企业全员参与质量管理，培养员工的质量意识和专.业技能，提升企业的整体素质和核心竞争力。

1. 对行业而言

• 推动整个航空航天行业质量管理水平的提升，规范行业市场秩序，减少低质量产品的进入，提高行业的整体产品质量和服务水平。

• 促进航空航天行业产业链的协同发展，通过统一的质量管理标准，加强上下游企业之间的合作与交流，提高产业链的整体效率和竞争力。

• 增强我国航空航天行业在国际市场的话语权和影响力，有助于我国航空航天企业与国际接轨，参与国际合作与竞争，推动我国航空航天产业的国际化发展。

• 为航空航天行业的技术创新和发展提供保障，通过严格的质量管理和风险控制，为新技术、新产品的研发和应用创造良好的环境，促进航空航天行业的持续创新和进步。

AS9100 航空航天管理体系是航空航天企业提升质量管理水平、保障产品质量安全、增强市场竞争力的重要工具，对推动航空航天行业的健康、稳定、可持续发展具有不可.替代的作用。