ITSS认证四级到一级：级别划分、要求与认证流程

ITSS（信息技术服务运行维护标准）认证共分为四个级别，从低到高依次为四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），其中一级为Zui别。以下是各级别的具体说明：

1. 四级（基本级）

• 定位：初步建立运维服务管理体系，满足基础运维需求。

• 核心要求：

• 企业需具备独立法人资格。

• 已建立符合四级标准的运维服务能力体系，并有效运行3个月以上。

• 提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程的有效证据。

• 从事信息系统运维服务业务满1年以上。

• 适用场景：初创企业或运维服务基础薄弱的企业，用于规范基础运维流程。

2. 三级（拓展级）

• 定位：在四级基础上，形成更系统的运维服务能力管理，强调人员、过程、技术和资源的协同。

• 核心要求：

• 具备独立法人资格。

• 已建立符合三级标准的运维服务能力体系，并有效运行3个月以上。

• 提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程的有效证据。

• 从事信息系统运维服务业务满2年以上。

• 适用场景：已具备一定运维经验的企业，需提升服务规范性和系统性。

3. 二级（改进级）

• 定位：在三级基础上，注重部门间关联性与协调性，强化应急响应机制。

• 核心要求：

• 具备独立法人资格。

• 已建立符合二级标准的运维服务能力体系，并有效运行3个月以上。

• 提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程的有效证据，以及应急、交付相关的额外证据。

• 持有ITSS三级证书满1年以上。

• 需通过专家评审（材料审查+现场答辩）。

• 适用场景：需提升跨部门协作能力和应急响应水平的企业。

4. 一级（提升级）

• 定位：Zui别，要求全面量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，推动技术创新和业务变革。

• 核心要求：

• 具备独立法人资格。

• 已建立符合一级标准的运维服务能力体系，并有效运行6个月以上。

• 提供运维服务管理、人员、资源、技术和过程的有效证据。

• 持有ITSS二级证书满1年以上。

• 需通过专家评审（材料审查+现场答辩）。

• 适用场景：企业，需通过量化管理提升服务质量和竞争力。

认证价值

• 级别越高，能力越强：ITSS认证级别越高，代表企业在信息技术服务方面的能力越强，管理越规范，服务质量越高。

• 市场竞争力提升：获得别ITSS认证有助于企业在市场竞争中脱颖而出，赢得更多客户信任。

• 持续改进机制：ITSS认证要求企业定期进行自评估和第三方评估，确保持续符合标准要求，推动企业不断提升服务能力。

  
  

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