抖音开店过新手期体验分很低怎么办?如何提升?
提升店铺的销量可以拉高我们店铺的体验分。
前提是一定要确保产品和服务的质量,不能你店铺的销量提高了,店铺的差评量更高了。
这样可能反而会拉低我们店铺的体验分。
二、找到具体的原因
店铺的体验分低有很多种原因,要找到我们的店铺是因为哪一点的原因造成的体验分降低,找到并改进。
常见的原因有以下几个:
1. 产品品质不行
产品是我们做抖店的重中之重,品不行,店铺肯定也做不起来。
如果是产品的质量不行性价比低,就在选品上面多上点心。
之前的文章也有讲到过该怎么选品,可以去看一看。
2. 物流和发货速度不行
可以在店铺后台的数据查看物流体验分,如果是物流的问题造成的体验分过低,就要赶快提高自己店铺的供应链能力。
在和厂家对接的时候,一定要问清楚厂家的日均产能,发货速度能不能跟上,要做到心里有数。
找厂家的时候也要多找几个,找,看厂家生产的产品种类杂不杂,太杂的话一般都不是。
还要问清楚厂家和几个快递公司有合作,避免单量多的时候可能发不了货。
3. 售后服务不行
这个也可以根据后台的数据进行查看。
前期刚开始做抖店的时候可能单量少,自己也能处理售后的问题,也有精力处理好售后问题。
等发展到一定程度的时候,可能自己就忙来了,就把客服外包出去了。
外包的话一定要注意,可能前期的一个月他们客服公司服务的特别好,细致入微的,感觉比自己做的都负责,也导致让你逐渐的放下心来。
慢慢的就不行了。
因为他们可能承接的不止你一个店铺,可能一个客服的手里有七八家店铺。
每个店铺的产品都不一样,他们也不可能做到每一个产品都非常的了解。
因为对产品的了解不够充足,后期就可能会出现各种各样的问题。
选择外包的时候要多了解了解,把以上的这些问题都问清楚,找一个有保障的第三方客服。