贯标集团-天津ITSS体系咨询与认证​

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【资质介绍】

ITSS是ITServiceStandard的缩写，即信息技术服务标准体系，它是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，也与标准化工作的目标和定位紧密相关。ITSS不断适应时代发展需求，从2009年ITSS1.0版本发布至今，ITSS标准体系框架已更新迭代至5.0版本，推动了信息技术服务的高质量发展。在标准研制方面硕果累累，截止2021年9月，ITSS已发布实施64项标准，其中，国家标准37项，行业标准17项，团体标准10项。在标准应用推广方面，截至2021年9月，认定评估机构34家，培养评估师1300余名，有5600余家单位获得ITSS符合性评估证书。在国ji标准化方面，持续深化国ji标准化合作，贡献中国力量，实质性参与14项国ji标准研制工作，并分别担任编辑／联合编辑。

经常与ITSS对标是ITIL和ISO20000。ITIL是运维管理的蕞佳实践框架，蕞初由英国商务部创建发布；ISO20000是基于ITIL的企业信息服务管理标准，由国ji标准化组织发布、建立的IT服务管理体系，ISO20000关注IT全生命周期的管理流程，核心是“如何构建、如何应用和如何遵从“IT服务管理体系。ITSS标准面向“运行维护服务”，核心是“谁能做、做什么、如何做”，目前ITSS已演变成中国国标，ITSS更贴合国内企业需要，从甲乙（需方、供方）角度定义运维能力管理体系，从流程、人员、技术和资源4个维度进行深入探究和定义标准，更实操、更容易落地。ITSS是一个动态、快速发展的标准体系，从2009年开始1.0版本，本月底有望迎来5.0版本，范围也从早期重点关注运维环节，逐步拓展覆盖企业IT的全生命周期，和ISO20000重叠度日益增高。但其考虑的4个维度（流程、人员、技术和资源），仍和ISO20000的流程角度有一定差异。

ITSS5.0标准体系框架，是在数字中国建设、产业高质量发展、新发展格局构建以及自主创新的国家战略和市场需求的双轮驱动下，以基础服务标准为底座，以通用标准和保障标准为支柱，以技术创新服务标准和数字化转型服务标准为引领，共同支撑业务融合的实现。

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【企业收获】

提升服务标准化

完善流程、加强过程管控，构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的，是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。

提供全方位服务

除了标准以外，围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合，促进服务需方与服务供方的相互信任，推动IT服务产业的健康和快速发展。

政府支持

结合地方配套政策，获得政府奖励资金或科技项目支持。

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【申请群体】

1）IT服务需方：（用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商）ITSS运维通用要求符合性评估，主要包括：

1. 中央及地方各级政府bu门信息中心；

2. 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

3. 全国各省市各类大中型企业的IT部门；

4. 其它有IT服务需求的组织。

   
   

2）IT服务供方：（用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信）ITSS运维能力成熟度符合性评估，主要包括：

1. 以IT咨询为主营业务的企业；

2. 以设计开发为主营业务的企业；

3. 以信息系统集成为主营业务的企业；

4. 以数据处理和运营为主营业务的企业；

5. 其它提供IT服务的组织。

   
   

3）高校和科研院所：用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。

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【申请要求】

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【申请流程】

1）确定级别开始线上申请，填写基本信息，选择机构；

2）建立体系并运行；

3）线上提交材料；

4）审核老师线上文审；

5）文审通过，安排现场审核；

6）不合格项整改机构出具评审意见；

7）评估机构向ITSS分会提交材料；

8）上会审查专家答辩；

9）ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到第7步提交材料）；

10）评审结果通过则公示发证。

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【资质维护】

1）组织首次只能申请三级或四级资质，具体参照第04项【申请要求】；

2）ITSS证书有效期3年，每年需要监督年审；3年到期后需重新认定；

3）3年到期前评估维持资质或在中间过程申请升级，具体参照第04项【申请要求】。