贯标集团-天津ISO20000信息技术服务管理体系认证

ISO22000认证适应哪些企业

    1、IT服务外包提供商

IT服务外包商是IT服务行业领jun者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。

    2、IT系统集成商和软件开发商

这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

    3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。

企业申请需准备的资料 

    1、组织法律证明文件、如营业执照及年检证明复印件、组织机构代码证书复印件；

    2、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印；

    3、申请组织简介：组织简介（1000字左右）、申请组织的主要业务流程、组织机构图或职能表述文件；

     4、申请组织的体系文件;

     5、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2018（E）要求的文件对照说明；

     6、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

     7、申请组织记录保密性或敏感性声明。

企业申请认证的流程 

    1、提交申请：提交管理体系认证申请表及附件；

    2、审核资格：审查企业申报资格，做出是否受理决定；

    3、认证审核：委派评审员，组成评审组，实施认证评审；

    4、评审整改：依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审；

    5、蕞终审核：提请评审委员会蕞终审定；

    6、颁发证书：颁发认证证书。

ISO20000信息技术服务管理体系认证的意义

   1、建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

  2、就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

    3、 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；

    4、持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；

    5、从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。