贯标·天津——道路运输服务认证的审查的内容

道路运输服务认证的审查的内容

1、道路货物运输服务的质量

a、安全；

b、准时运输；

c、服务。

2、基本要求,包括

a、仪容；

b、仪表；

c、服务态度；

d、业务技能；

e、企业网站；

f、客户关系；

g、服务监督。

3、运输服务设备设施

a、货运场所；

b、装卸设备；

c、运输车辆。

4、货物承运过程的服务质量

a、业务受理；

b、运输变更；

c、保险与保价。

5、调度与运输过程的服务质量,包括：货运调度和车辆运行

6、装卸与交接过程的服务质量,包括：货物装卸与货物交接

7、道路货物运输评价指标

a、运输能力;

b、运输经济;

c、运输效率;

d、燃料消耗及环保;

e、运输质量;

f、服务质量;

g、搬运装卸质量;

h、运输安全质量指标;

i、buliangjilu指标。