抖音开店个体户新手期可以出体验分吗?怎么提升体验分?
商品基础分是体验分的重要组成部分,提高商品基础分是提升体验分的首要任务。具体来说,你需要做的是:
•完善商品信息:进入小店后台,找到商品信息,根据平台的提示进行相关信息的完善,尽量把能填的信息都填上。
•提高商品质量:对于无货源的抖音小店来说,商品质量是关键。你需要通过评价筛选工作,找到真正的买家评价来判断商品质量,并对质量不放心的产品进行样品检查。要时刻关注差评多的产品并果断下架。
2. 提高在线客服响应速度
在线客服的响应速度对用户体验有很大的影响。为了提高在线客服的响应速度,你可以采取以下措施:
•增加客服:确保每个时间段至少有一个客服在线,以快速响应客户的需求。
•打开消息提醒:保证不错过任何一条消息,及时回复客户消息。
•设置快捷回复:针对一些常见问题设置快捷回复,比如发货时间、快递方式和产品规格等,这样可以及时回应客户消息,提高回复率。
3. 优化物流体验
物流体验也是影响抖音小店体验分的重要因素。为了优化物流体验,你可以采取以下措施:
•选择靠谱的物流合作厂家:在选择合作厂家的时候,选择能在48小时内完成发货的厂家,以确保物流速度和可靠性。
•及时关注物流状况:及时关注物流状况,确保在顾客有疑问的时候可以及时反馈物流状况,解决问题。
•开通运费险:为顾客提供运费险服务,减少顾客退货时承担的运费压力,从而提高物流体验。