回应:问题出在供应商和分拣环节
看到这里,很多消费者的情绪被迅速引爆。兴盛优选的商品质量问题也持续发酵。兴盛优选品牌总经理李浩回应称,主要是两个环节出了问题。
是供应商。“供应商在他们自己的退货仓库,对商品的标签进行更换。这个环节的监管,对整个行业来说都是一个难点。对于更换了标签的商品,其终流向,报道中未给予明确的说明。”
第二是仓库个别人员的操作问题。
平台没有销售残次商品的动机,而是为供应商提供一个可以销售商品的渠道;
蔬菜、水果等生鲜商品,由仓库人员自己打包,目的就是要调出有瑕疵的商品,这些损耗是由供应商来承担。
兴盛优选南昌中心园区负责人表示,他们已经和惠聚鲜公司停止了一切合作,拉入黑名单yongbu合作。
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平台监管漏洞、大供应商逃离
2020年,受疫情影响,社区团购重新火起来,由平台统一供货,无仓储、配送方式灵活,和生鲜电商融合到一起。
一分钱4个鸡蛋、一分钱一斤红富士苹果,一分钱一包抽纸……社区团购刚出来时,这样的羊毛薅得不要太爽。但好景不长,华海顺达、卫龙等多家供应商去年年底发布通知,禁止给“严重低价”的社区团购平台供货。原因是互联网巨头是通过无限制的烧钱补贴去,把成本拉得很低,打乱了市场原本的供应体系。
价格无法统一管理,退货成本也全由供应商来承担,这导致有些供应商做了几个月社区团购,却亏了数万元。
有供应商表示,“不论是什么平台,大规模补贴都是对价格体系的破坏,影响其他供应商的利益,终导致商品陷入恶性竞争。”
△图片来源:网络
还有供应商反映,目前的社区团购,大货供应商不习惯此类C2M的精细化运营方式,小供应商保证不了质量和价格。至此,社区团购与供应商的矛盾也显现出来,对于售卖腐烂果蔬、过期商品被曝光,看来也是迟早的事。
其实,一直都有网友吐槽和投诉社区团购质量问题。以兴盛优选为例,冷食君发现,有的网友买到发毛、变臭的水果;还有的人反映“缺斤少两”……
在监管方面,去年12月22日,国家有关部门的新规“九不得”出台,其中明确要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,如不得低价倾销、滥用自主定价权等,社区团购的低价竞争热潮才有所退潮。
今年“315”之前,市场监管总局公布了对5家社区团购平台的处罚通知,这些平台涉及低于成本的价格销售商品、新品上市却以划线价误导消费等情况。这5家企业也被顶格罚款,罚款金额合计达650万元。
从舍命狂奔到逐渐降温,再到平台监管缺失出现种种问题,社区团购赛道会如何发展,我们拭目以待吧!
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文章来源:综合江西都市现场、AI财经社等(注:部分图片来源网络,如有侵权请告知)