贯标集团-江苏ITSS认证的6大常见问题

随着IT服务行业的发展，越来越多企业有了标准化服务意识，也开始关注ITSS认证，对于刚开始了解的企业来说，一定存在很多的疑惑和问题，小编给大家整理了以下几个常见问题：

ITSS是什么？

ITSS(Information TechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

02与ITSS相关的有哪些服务？

主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品。

03ITSS咨询服务涉及哪些内容？

• ITSS咨询服务主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询

• 基于ITSS标准应用咨询，包括：服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询

• 标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询
  
  

04ITSS适用对象有哪些？

ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：行政主管部门、IT服务需方、IT服务供方、高校、科研院所和个人等。

05ITSS培训对象有哪些？

• ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训

• 资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等

• 服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等
  
  

06ITSS与ISO20000有什么区别？

• ITSS是一套信息技术服务标准库，其强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡

• ITIL是关于IT服务管理的全球蕞佳实践，它关注的是正确执行服务流程

  
  

• PMP是项目管理专业人员资格认证，严格评估的是项目管理人员知识技能

  
  

• ISO20000是基于ITILV2方法论，为企业实施有效的IT服务管理提出明确要求的IT服务管理标准，其关注点也在于流程。