贯标集团-天津​ISO/IEC20000信息技术服务管理体系

ISO/IEC20000的含义

ISO/IEC20000认证全称是信息技术服务管理体系认证，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

认证ISO/IEC20000的意义

ISO/IEC20000不仅在互联网行业受欢迎，还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎，因为ISO/IEC20000认证的意义并不仅jin限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

ISO/IEC20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的充分发挥IT服务持续改进的能力，蕞终达到企业组织用蕞小成本获得蕞大收益价值的目的。

企业申请ISO/IEC20000认证须具备的条件

1、企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；

3、已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门xingzhengchufa。

认证ISO/IEC20000的好处

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO/IEC20000认证；

2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

5、提高项目的可提供性并确保如期交付；

6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；

7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务需求。