如何快速提高新账号的口碑分?为什么有些人的橱窗已经卖出了30多单,但口碑分还是没有显示?或者出分了,但只有4.2分,这是怎么回事呢?在的视频中,我将为大家解答这些问题,并分享一些快速提升口碑分的技巧,无论是对于新账号还是老账号,都非常实用。
抖音口碑分评判标准主要为三个方面,分别是商品口碑、内容口碑、服务口碑,其中商品口碑占60%,内容口碑占35%,服务口碑占5%,在提升抖音口碑分的时候,主要需要提升商品方面的口碑,提升方法如下:
1、提升商品口碑
想要提升抖音口碑分,优质的商品的必不可少的,好的商品口碑源于优质的商家和货品,在推荐上的时候,需要选择高体验分、高好评率的商家进行合作,在进行商品选择的时候,要多进行对比,要货比三家;
选出性价比好的商品,这样会更吸引消费者的购买,为消费者推荐物美价廉的商品,可以赢得更好的商品口碑。
2、提升内容口碑
在推荐商品的时候,要保证商品是真实有效的,不要做虚假、夸大的宣传,不能在商品的价格、材质、功能等方面提供不实的信息,不能采取引人误解的描述,这样可以避免销售后的订单中,出现消费者的负向反馈,导致口碑分下降。
3、提升服务口碑
在消费者进行售前、售后咨询的时候,需要积极地回复,不能出现不履行承诺、辱骂消费者等不好的行为,需要维护好与消费者之间的关系,避免消费者因为不满意服务,导致的服务负反馈,从而影响口碑分分数。
口碑分下降的原因
一、服务质量下降
商家的服务质量是影响抖音小店体验分的重要因素之一。如果商家的服务态度不佳,礼貌程度不够,处理售后问题的时间太长或太短,或者是错误回复顾客的问题等,都会导致顾客的不满,从而影响抖音小店的体验分。
二、商品质量不佳
商品质量是商家提供给消费者的产品或服务的。如果商家提供的商品存在质量问题,比如商品有损坏、尺码不合适、颜色不正等,或者是商品的规格与实际不符等,都会影响顾客的购物体验,从而影响抖音小店的体验分。
三、物流配送出现问题
物流配送是商家将商品交付给顾客的关键环节。如果商家的物流配送服务不到位,比如物流速度太慢、物流信息错误、物流损坏等,都会导致顾客的不满,从而影响抖音小店的体验分。
四、售后服务不到位
售后服务是商家为顾客提供的售后保障服务。如果商家的售后服务不到位,比如处理售后问题的时间太长或太短、错误回复顾客的问题等,都会导致顾客的不满,从而影响抖音小店的体验分。
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