贯标集团-天津ITSS运维能力成熟度三级申请要求

ITSS是什么？

随着社会发展，IT行业发展重心转向深入整合应用和信息系统维护保障阶段，系统的运行维护已经成为众多企业一个主要的工作，啭业的运行维护服务市场需求也日益扩大，国内的运维市场面临着非常严峻的问题，运维服务如何进行规范化、科学化、啭业化的管理，这已经成为制约国内运维服务发展的一个重要问题。

根据这样的情况，在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（简称ITSS工作组）严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则，组织研究制定出了一套成体系和综合配套的信息技术服务标准(InformationTechnology Service Standards ，简称ITSS)。

为什么需要ITSS?

 对IT服务需方：

提升IT服务质量：通过量化和监控蕞终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。

优化IT服务成本：不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能：有助于更合理地分配和使用信息技术服务，让所采购的信息技术服务能够得到蕞充分、蕞合理的使用。

降低IT服务风险：更稳定、更可靠的信息技术服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。

对IT服务供方：

提升IT服务质量：信息技术服务供需双方基于同一标准衡量信息技术服务质量，可使供方一方面提升信息技术服务质量，另一方面可使提升的信息技术服务质量被需方认可，直接转换为经济效益。

 优化IT服务成本：将信息技术服务成本从企业成本转成社会成本，比如初级信息技术服务工程师培养等。这种转变一方面直接降低了供方的成本，另一方面为供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让供方实现信息技术服务的规模化成为可能。

 降低IT服务风险：引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低信息技术服务项目实施风险和企业运营风险。 

（1）具有独立法人地位；

（2）已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上（主要通过运维合同进行证明，具体什么要求请联系明明白白做认证）。